“被拖欠的工资补助已经全部打到卡上了，这样的处置结果我很满意，真是太感谢你们了。”日前，双江县纪委监委工作人员电话向一名实名检举控告人反馈信访件办理情况，电话中，信访人连连致谢。

近年来，双江县纪委监委将推动信访工作重心下移、源头治理作为提升基层治理效能的重要抓手，严格规范信访受理、精准高效开展跟踪督办、标本兼治深化源头治理，扎实推动监督触角向基层一线延伸，不断提升基层信访工作质效。

该县纪委监委将规范化、法治化、正规化贯穿信访举报工作“全过程”，对检举控告类信访举报件，精准甄别分类，严格执行“受理登记—分流移交—调查处置—反馈销号”全流程闭环管理制度，确保每一件信访举报件实现全程留痕、跟踪问效，切实做到“件件有回应，事事有落实”。

“你好，你乡承办的信访举报件即将到期，现对你乡进行提醒，请加大办理力度，在期限内办结。”这是该县纪委监委工作人员对信访件电话督办的一幕。为进一步强化信访件办理质效，该县纪委监委实时跟踪移交转办的信访件办理情况，通过电话、发函的方式进行督办，倒逼责任落实。

“信访工作是送上门的群众工作，群众诉求一般都是关乎切身利益的急事、难事，必须系统治理。”该县纪委监委信访室负责人说。该县纪委监委将办理信访举报与问题排查结合起来，举一反三，注重从源头上发现和推动普遍性、倾向性问题解决，对发现的共性问题和制度漏洞，及时制发纪检监察建议书，推动完善相关机制，变回应一个诉求为更好地解决一类问题，切实将信访举报工作效能转化为基层治理实效。

同时，该县纪委监委充分发挥民情信息员作用，依托民情信息员身处一线、紧密联系群众的优势，第一时间畅通诉求渠道，围绕群众关注的热点难点问题，“抓前端、治未病”，为群众排忧解难，将信访问题化解在萌芽状态。

“下步，我们将继续坚持力量下沉、监督前置，强化过程管控，压紧压实办信工作责任，推动信访举报办理提质增效，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（唐欢 李珍）