“您好，上次我向你们反映的问题现在已经得到了解决，真没想到办得这么快，省去了我来回奔波的时间，真是太感谢你们了！”近日，远在省外打工的沧源县居民小李电话那头激动地向沧源县纪委干部说道。

原来，小李的爷爷是沧源自治县乡镇的一名退休干部，去年过世后家人却一直未领到抚恤金和丧葬费，多方询问却没有结果。前几天，小李抱着试试看的心态通过电话向沧源县纪委反映了这个问题。收到该诉求后，县纪委信访室认真整理了诉求内容，并及时录入畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台。小李没想到，才过了几天家人就收到了133672元的抚恤金和丧葬费，问题得到了迅速解决。

“平台的运行有效推动解决服务群众最后一公里问题，原来群众诉求到村上找不到人，还要跑到到乡（镇），甚至县一级，耽搁务工时间，还要自己掏腰包出车费、生活费、住宿费，现在只需要到村级诉求中心就可以把问题解决好，做到了解决群众诉求‘准、实、快’。”县纪委监委信访室主任表示。

今年来，沧源自治县各级纪检监察机关始终坚持群众利益无小事的理念，不断拓展畅通群众诉求渠道，切实解决好群众切身利益问题，真正把群众诉求“五级联动”监督平台搭到群众心坎上，建成为民解难的“暖心阁”。截至目前，共受理群众诉求715件，办结711件，满意率达100％。