“您好，请您规范佩戴口罩，出示健康码、行程码，并到这边测量体温。”这是临沧市纪委监委信访室工作人员接待来访群众的一幕。

临沧市各级纪检监察机关始终坚持信访为民理念，统筹抓好疫情防控工作和日常信访举报工作同步开展，坚持做到疫情防控期间信访举报工作不断档、不脱节，用心用情筑好“防疫墙”，护好“连心桥”。

为切实保护人民群众生命安全和身体健康，临沧市纪委监委制定出台《群众来访接待室新冠肺炎疫情防控工作方案》，将群众来访接待室纳入疫情防控重点部位管理，要求各级纪检监察机关按照疫情防控相关规定，配备口罩、体温枪、消毒水等防疫物资，每天对接访室、接待大厅等场所进行全方位卫生消毒。同时，宣传引导群众足不出户，以来信、来电、微信和网络等更加安全、方便、高效的方式进行信访举报。

“疫情期间，鼓励群众用非直接接触方式反映问题，是为了保障群众的安全，并不是按下信访工作‘暂停键’。我们坚持第一时间受理、认真办理群众反映的问题，切实维护好群众利益。”该市纪委监委信访室负责人表示。

去年以来，镇康县纪委监委把“线上”信访作为解决问题的主战场，全面畅通信访渠道，进一步完善“信、访、电、网、微”五位一体信访举报平台，安排专人24小时接听信访举报电话，做到来信专人看、网络举报专人办、微信举报专人管，确保信访举报渠道畅通无阻、不留死角。

群众的事慢不得、缓不得、耽误不得，在疫情防控的特殊时期，临沧市各级纪检监察机关坚持信访举报处置与调查督办并重，对群众反映的问题线索全部受理登记，并及时整理建立台账，按程序分流、转办、交办相关信访件，加强对信访件办理进程的监督检查，既督结果，也督过程，让群众的“急难愁盼”问题在统筹推进疫情防控工作中及时得到解决。

此外，在全面做好信访举报工作的基础上，全市纪检监察机关将涉疫信访举报件进行置顶办理，做到优先受理、优先处置、速办快办，以扎实举措为疫情防控保驾护航。

“群众到纪检监察机关来反映问题，是对我们工作的信任和期待。特殊时期特快处理、精准办理，就是对群众的最好回应。”该市纪委监委相关负责人表示，下一步将继续完善拓宽信访渠道，以最快速度回应群众关切，以最高效率保障群众利益，不断提升纪检监察信访举报工作质效。（唐欢 高文涛）