“我们定期不定期对不动产登记窗口作风问题开展专项整治纪律检查，主要采取明察暗访的方式进行，重点查看窗口工作人员服务态度、服务质量、工作纪律、工作作风、首问负责和一次性告知等落实情况，进一步提高窗口工作人员的服务意识、责任意识、纪律意识，切实做到让老百姓满意。”临翔区纪委区监委干部陈溪莲说道。

近年来，窗口服务质效、作风建设有了明显的提升，不动产登记中心不断优化办证流程，整顿窗口作风，通过优化简化办、限时跟踪办等方式，为群众提供优质的办证服务，打造了规范、便民、廉洁、高效的服务窗口。

今年以来，随着疫情防控进入关键期，春节收假后，为减少不动产登记办证大厅人员聚集，防止交叉传染，临翔区不动产登记中心根据疫情防控工作要求和群众办证轻重缓急、所需时长，及时推出了“电话预约办证”服务，通过电话预约的方式，一次性告知办证人需准备的材料和进入不动产登记中心大厅办证时间，科学合理的错时、分批次引导企业和群众办证，最大限度减少直接接触。

“明亮干净的服务大厅内大家有序的办理着业务，人也不多，没有拥挤、排队的现象，窗口人员服务态度很好、办事效率高，我们来之前都是打电话预约过时间的，他们也告知了我们注意事项，我们来办证并没有因为疫情的原因受到影响。” 来办事的群众表示。

为确保安全有效办理业务，该中心还安排专人负责收集整理工作人员假期外出情况，返程情况和身体健康状况，要求所有工作人员工作时必须佩戴口罩，做好进出人员登记、体温测量及办证大厅清洁消毒工作，切实保护人民群众生命安全，筑牢窗口疫情防线，全面打赢疫情防控阻击战。

据统计，2月3日至2月20日，临翔区不动产登记中心共收件308件，办结210件，大厅办证秩序井然有序，不动产登记窗口服务运行平稳, 在打赢疫情防控这场硬仗中，不动产登记中心“不打烊”。

“窗口服务是一项十分辛苦的工作，也是直面群众的一项重要工作，临翔区纪委监委将进一步加强监督检查，强化窗口部门纪律意识、作风建设，提高廉洁履职能力，坚决纠正工作不实、慢作为、不作为、乱作为等突出问题。”临翔区纪委副书记、区监委副主任汤赞说道。（杨锦雯   王宇晴）