自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，耿马县纪委监委坚持抓好信息公示、宣传推广和投诉办理等工作，着力推进小微权力“监督一点通”平台建设，充分发挥平台作用，助力监督职能发挥，为群众参与监督基层权力提供便捷渠道，推动全面从严治党向群众身边延伸。

以业务培训为抓手，确保平台推进平稳有序。统筹县乡村三级力量，精心组织乡镇（农场）、华侨管理区和县级部门相关人员进行集中培训，乡、村两级开展自主培训，强化对平台操作教学视频、使用手册和业务规范的学习掌握，加深对平台使用操作、职责分工、重点内容、处理流程的认识理解，尤其是学习领会平台技术要点、功能特点、应用方法、注意事项等内容。通过分级培训，进一步提升各级系统管理使用人员业务熟练度，确保平台能够稳定运行。目前，培训指导179场次，开展村（社区）培训284场次、入户宣传25253户。

以宣传引导为推手，让平台推广深入人心。及时印发平台宣传推广方案，用好线上宣传、线下推广、个性化指导三个抓手，采取在微信公众号增加平台二维码和小程序码，通过微信公众号、网站发布平台操作指南，干部职工转发微信朋友圈等方式开展宣传推广工作，提高群众对平台的知晓率、关注度和使用率，确保群众看得懂、会操作、能监督，平台的基层推广应用能收到反映、解决问题、看到效果。截至目前，刊发图文稿33条，刊发视频6个，发放宣传资料21300份，其中：粘贴海报800份，平台总访问量137848次。

以解决问题为中心，让群众急难愁盼事有着落。督促全县各级各部门尤其是乡镇（农场）、村（社区）依法依规开展公开事项录入工作，让群众能够在“监督一点通”平台上找到自己的关心关切事项，切实把与群众生产生活最紧密的“小微权力”晾晒在阳光下。对收到的投诉事项及时跟踪督办，做好平台录入、投诉件管理、数据统计等工作，对业务范围外投诉问题通过即收即转、部门协同联动的模式，转到相关部门核实办理，确保群众投诉问题快办快结，及时得到办理情况反馈，切实发挥平台为民办实事的作用，不断提高人民群众的幸福感、获得感和满意度。目前，我县完成梳理并录入事项清单276条，公开信息录入1112条，典型案例1个；平台运行以来，受理投诉15条，已办结投诉15条，群众满意度95.33%。（耿纪宣）