“之前每天被鸡叫声吵得觉都睡不好，看到县纪委发布的‘监督一点通’平台后，我抱着试试看的心态，通过平台反映了这个问题，没想到这么快就处理好了。”镇康县南伞镇康达中缅商贸城别墅区“养禽扰民”事件得到圆满解决，小区居民连连点赞。

群众事无小事，群众反映的问题要快速高效的解决。镇康县纪委监委聚焦为民办实事解难题，推进平台投诉事项办理制度化、规范化，明确乡镇党委政府、行业主管部门及村（社区）主体责任和办理职责，乡镇纪委、派驻机构监督和督办责任，对投诉事项办理流程、办理时限、答复要求等均作出严格要求，确保群众投诉事项能第一时间受理、第一时间解决，让群众真正感受到监督就在身边。

“后续我们将继续跟进，对不予配合和不认真进行整改的住户，将依法采取强制措施。”南伞边境派出所一名民警说。该县纪委监委对投诉、受理、办理、答复等环节全程监督，确保群众反映问题有人管、有人盯、有人办。目前，镇康县已收到投诉9件，办结7件，正在办理1件，对1件业务范围外的投诉进行了耐心的解释说明。

同时，该县纪委监委制作基层小微权力“监督一点通”使用指南，对全县各村（社区）小微权力操作人员进行业务指导培训，提升日常操作能力。建立平台业务工作群，加强与上级业务部门的对接，通过数据共享等方式，将需要公开公示的信息汇集到“监督一点通”平台公开公示，推动平台受理分办事项流转顺畅、形成闭环，群众投诉事项高质高效办理。

“基层小微权力‘监督一点通’平台是群众身边便捷的移动互联网监督渠道，更是基层纪检监察机关监督小微权力的有力抓手。”该县纪委监委相关负责人表示，下步，将进一步强化问题线索查办、案件回访等工作，切实将群众反映的问题解决好，让群众获得感满意度持续提升。（吴瑞）