“2021年前本人每年都能领取到边民补助，但2021年以来，边民补助就没有发放了，到村委会询问相关原因，村委会没给出具体答案，想麻烦帮忙核实具体情况。”这是近日在沧源县基层小微权力“监督一点通”平台新增的一条投诉案件，县纪委监委在后台监控时及时发现了该投诉。

为了解事情真相，解答村民疑问，沧源县纪委监委负责联系民政局的纪检监察组组长及时向“监督一点通”平台负责人进行投诉案件交办。县民政局在接收到交办案件后，第一时间登录平台查看相关投诉案件，并会同相关责任部门第一时间进行核查办理。

经查，2021年，沧源县调整了对沿边定居群众生活补助发放范围，补助对象调整为：6个沿边乡镇（单甲乡、糯良乡、班洪乡、班老乡、芒卡镇、勐董镇）的23个抵边行政村和班老乡、芒卡镇2个抵边乡镇的4个非抵边行政村的农村居民。而该村民所在的勐董镇坝卡村属于非抵边乡镇的非抵边行政村，不在补助范围，所以2021年以后就没有边民补助了。

在查清这一事实后，沧源县纪委监委工作人员及时将结果反馈给投诉的村民，并耐心地向该村民讲解了相关政策，现场解答村民疑惑。最终，该项投诉案件从群众投诉到核实办结仅用了3天时间，获得了该村民的好评点赞。

在该平台上线后，沧源县纪委监委陆续接到了群众的投诉案件，有的反映道路等基础设施问题、有的反映相关惠民补助资金不到位、有的则属于群众误操作等，但不论是否属于平台受理范围的投诉案件，县纪委监委都认真做好督办工作，并认真与有关责任部门进行核实、耐心答复，做到让群众的每个诉求有人管、每条投诉有人办、每个环节有人督，为群众搭建了快速有效的问题快反快答通道，打通了群众投诉的“最后一公里”。

在全力解决平台投诉件的同时，该县纪委监委进一步强化平台数据分析和成果运用，并针对小微权力“监督一点通”平台低保等惠民惠农补贴资金投诉件较多的问题，在全县范围开展城乡低保领域腐败和作风问题专项监督，实现基层小微权力透明、阳光、公开运行，真正让群众说得明白、看得清楚、办得放心。

据了解，目前，全县小微权力“监督一点通”访问量达116399人次，公开公示信息1494条，收到有效投诉6件，已结6件，办结率达100%，群众满意度高达 98%。

“作为平台监管责任单位，我们必须要对每一条投诉事项进行认真核查，对责任部门的办理情况要及时审阅，确保回复的准确。”县纪委监委有关负责人表示。下步，沧源县纪委监委将充分立足基层小微权力“监督一点通”平台，更好发挥平台线上受理、线上核查、线上回复的优势，极大方便群众用户对全县小微权力尤其是各类惠农惠民资金等情况进行监督，进一步用好平台、用活平台。（杨泽民  方悄悄）