临翔区以“正向监督+反向问诊”手段促进机关工作作风转变，提升为企业办事的效率和服务质量，进一步推动营商环境优化升级。

以“清廉机关”建设为契机，深入涉及企业的证照办理、税务减免、消防验收、政务服务等职能部门开展工作效能监督，聚焦优化政务服务、惠企政策落实、改进工作作风、规范政商交往等内容，明察暗访在服务企业中是否存在“不作为”“慢作为”等问题。通过“信、访、网、电、新媒体”等手段拓宽信访举报渠道，方便企业和群众举报。针对查实的问题，向相关单位下发纪检监察建议书，约谈单位负责人，深刻剖析存在问题原因，督促制定整改措施。

充分发挥派驻机构“探头”作用，以派驻区工商联纪检监察组为“楔子”，分批对该区11家商会中的部分企业开展营商环境“问诊”。通过定期走访摸排、问卷调查、发放营商环境测评卡等，评单位履职、评服务效能、评办事作风。针对发现的问题，循着问题找到对口部门，采用“找茬式”监督、“清单式”管理、“销号式”整改，将营商环境优化落实到职能部门日常工作的方方面面。

在此基础上，督促职能部门健全制度机制，转作风抓落实促行风，推动职能服务部门达到“人一来到立即办、把企业事当做自己事来办、想方设法把事办好”的标准，进一步提升机关工作效能和服务质量，帮企业解难题促发展，推动营商环境不断改善。（业远航）