“我们对标对表全市纪检监察信访工作存在不足，制定了10个方面13条具体整改措施，今年一季度信访工作成效显著。”日前，临沧市纪委监委信访室召开季度分析会，信访室相关负责人总结道。

为进一步提高信访举报办理质效，今年以来，该市纪委监委精准把握职责定位，坚持“缺什么、补什么”原则，持续在维护良好信访秩序、做实初信初访、化解信访积案和督查督办上下功夫，把“送上门来的群众工作”做细做实，让群众真切感受到全面从严治党的实际成效。

良好的信访秩序是信访工作提质增效的前提和保障。临沧市纪委监委把查处诬告陷害行为作为全年工作重点，严格落实诬告陷害“一信双查”机制，既对被举报人进行调查，又对涉嫌诬告陷害他人的行为进行倒查，加大对诬告陷害、恶意举报行为的打击力度。同时，结合近年来工作情况，编印诬告陷害行为查处工作典型案例，进一步规范全市各级纪检监察机关诬告陷害行为查处工作，努力营造激浊扬清、干事创业的良好政治生态。

“对初信初访重视不够，对群众反映问题调查核实反馈不够及时、深入、细致，容易使原本简单的问题复杂化。”市纪委监委相关负责人表示，针对群众反映强烈、关注度高、疑难复杂、涉及群众利益等信访举报问题，积极探索群众参与信访举报核查机制，邀请当地群众、社会知名贤达、民情信息员等参与信访举报案件核查处置，打消信访举报群众顾虑，用工作的“温度”赢得群众的“满意度”。

信访积案是矛盾纠纷累积叠加的集中反映，更是难啃的“硬骨头”。为提升办理质效，该市纪委监委对重复举报加强甄别筛选、深入研判，分级分类建立台账，区分不同情形，采取挂牌督办、提级办理、领导包案等方式压实责任，深入推进重复信访治理，化解信访突出矛盾，着力打通信访“硬疙瘩”。

此外，该市纪委监委采取“线上＋线下”相结合的形式，对信访举报件办理开展督查督办，“线上”定期对检举举报平台处置子平台和基层版的检举控告件办理情况开展检查，对签收不及时、录入不精准等问题，跟进督促相关单位及时整改。“线下”常态化对检举控告件进行研判分析，建立未办结信访件专项台账，分别采取实地督办、电话催办、发督办函等方式，督促相关单位尽快办理。

“信访举报工作是纪检监察机关监督执纪的第一道关口，是问题线索来源的‘主干道’，是构建干群关系的‘桥梁’‘纽带’。”该市纪委监委相关负责人表示，下步将探索建立“上下联动、内部配合、外部协调”的信访办理、问题化解机制，持续提升信访办理质效，推动形成激浊扬清的良好风气，不断提升群众的获得感幸福感安全感。（林永香　黄光福）