凤庆县坚持把民生问题作为巡察重点，着力从群众关注的烦心事、闹心事入手开展巡察工作，以巡察质效增强群众的获得感和幸福感。近期，县委第三轮巡察对县住建、农业、林草等10个部门进行巡察，共发现各类问题385个，都是群众身边的“急难愁盼”问题，通过破解其中的痛点、难点和堵点，推动问题解决，提升了巡察工作“辨识度”和“贡献率”。

从群众很不满意的问题入手，用力帮助解决群众烦心事。“群众办事‘两头跑’，就是服务不到位”。通过明察暗访，听取群众诉求，了解到有些部门服务工作由于作风不实等原因导致办事群众还要“折返跑”，耗时又耗力，群众意见很大。比如，由于机构改革“后半篇文章”落实不到位，林地权属职能虽已从县林草局划转到县自然资源局，但由于档案未移交等原因，群众办理林权登记业务还要东奔西走；草原管理职能虽已从县农业农村局划转到县林草局，但涉及草原补贴资金的申报及发放业务仍由县农业农村局办理；县政务服务大厅有的进驻部门由于职能不完善、授权不到位，达不到一站式办理要求还在“体外循环”等。针对存在问题，巡察组开列责任清单，责成相关部门及时梳理服务工作的“梗阻”环节进行整改完善，切实把服务群众工作落细落实。

从群众长久期盼的问题入手，用心帮助解决群众操心事。“改善民生，必须办好群众身边的事”。通过深入大街小巷、田间地头，倾听群众呼声，直面群众诉求，“盘点”出许多群众最为期盼解决的操心事。比如，巡察发现县住房城乡建设局统筹谋划县城基础设施建设不到位，打通断头路、老旧小区改造、西环路、前锋公园等项目建设进度缓慢，推动城乡污水处理不到位，乡镇街道生活垃圾处理能力不足；县农业农村局落实生态环境保护措施不具体，农业面源污染治理不力，多地存在畜禽养殖污染和农药包装处置不当情况；宣传部门对农家书屋重建轻管，管理机制不健全，书屋发挥的作用有限等。针对存在问题，巡察组开列任务清单，责成相关部门及时制定整改方案，明确整改的路线图和时间表，给群众一本整改“明白账”。

从群众十分关切的问题入手，用情帮助解决群众牵挂事。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。通过采取关口前移、开门纳谏主动接收群众信访反映等方式，深入了解涉及群众切身利益的诉求问题，真正把巡察工作触角延伸到群众的心坎上。比如，巡察发现县农业农村局未能将实施草原禁牧补助和草蓄平衡奖励项目资金699.55万元及时兑现给农户；县搬迁安置办落实后期扶持项目管理、牵头解决移民历史遗留问题工作不到位，许多移民群众情绪不稳；县残联对残疾人托养中心监督指导不足，残疾证办理程序繁琐，残疾人专项补助资金应支未支116.77万元，残疾人就业保障金使用率仅为16%等。针对存在问题，巡察组开列问题清单，责成相关部门立行立改，切实加大惠民政策在“最后一公里”的落实力度，以解决群众关切的“小问题”赢得民心向背的“大政治”。（黄琴书）